İnşaat Makinası Parçaları-Satış Sonrası Hizmet Garantisi
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd., parça seçimi ve teknik rehberlikten, garanti işlemlerine, iade ve değişimlere ve lojistik düzenlemelere kadar kapsamlı-satış sonrası hizmet sunmaktadır. Müşterilerin parçalarla ilgili herhangi bir sorusu varsa lütfen bizimle telefon, WeChat veya e-posta yoluyla iletişime geçin. Ekipmanınızın mümkün olan en kısa sürede normal çalışmaya dönmesini sağlayacak şekilde, spesifik duruma göre net bir yanıt ve yardım sağlayacağız.
Tedarik ettiğimiz parçalar XCMG, Sany, Zoomlion ve Liugong dahil olmak üzere 200'ün üzerinde saygın inşaat makinesi parça tedarikçisinden temin edilmektedir. Her parça sevkıyattan önce kalite kontrolünden geçer ve normal kullanım koşullarında 3 ila 12 aylık bir garanti süresiyle birlikte gelir (ayrıntılar için ürün özelliklerine bakın). Garanti süresi boyunca, insan kaynaklı olmayan hasarlar için değiştirme veya onarım hizmetleri sağlıyoruz-.
Müşteriler ürün kalitesi, model tutarsızlıkları, nakliye hasarı veya başka sorunlarla karşılaşırsa lütfen telefonla, WeChat'le, e-postayla bizimle iletişime geçin veya web sitemize mesaj bırakın. 4 iş saati içinde ve en geç 24 saat içinde yanıt vereceğiz. Daha karmaşık teknik sorunları takip edecek ve çözüm önerileri sunacak bir teknisyen ayarlayacağız.
Aksesuar seçimi, kurulumu ve kullanımı sırasında karşılaşılan sorunlara yönelik teknik danışmanlık hizmeti vermekteyiz. Müşteriler cihaz modelini, aksesuar kodunu veya kullanım senaryosunu sağlayabilir; biz de uyumlu parçaların belirlenmesinde yardımcı olacağız ve kurulum önerileri sunacağız. Örnekler şunları içerir: bir ekskavatör hidrolik pompasının değiştirilmesi, buldozerdeki palet aşınmasının belirlenmesi veya bir kamyonun fren sistemindeki anormalliklerin belirlenmesi.
Herhangi bir kalite sorunu, model farklılığı veya nakliye hasarı varsa, lütfen teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ve fotoğraf veya videonuzu sağlayın. Onayın ardından 3 iş günü içinde iade veya değişim ayarlayacağız. Hata veya sorun bizden kaynaklanıyorsa nakliye masraflarını karşılayacağız. Müşteri yanlışlıkla sipariş verdiyse sorunun çözülmesine yardımcı olacağız ancak nakliye masraflarından müşteri sorumlu olacaktır.
Her sipariş için numaralandırılmış bir kayıt oluşturuyoruz ve her gönderiye bir parça listesi ve etiket ekleniyor. Müşteriler bu etiket bilgilerini gelecekteki aramalar veya yeniden stoklama için saklayabilir. Sistem, her bir parça partisinin tedarikçisini, garanti süresini ve teslimat süresini sorgulamanıza olanak tanıyarak müşterilerin ekipman bakımına ilişkin kayıt tutmasını kolaylaştırır.
SF Express, Deppon ve YTO Express gibi yurt içi lojistik hizmetlerini destekliyoruz. Ayrıca deniz ve hava taşımacılığının yanı sıra DHL, FedEx ve UPS gibi uluslararası ekspres teslimat hizmetleri de sunuyoruz. Sevkiyattan önce müşteriyle adresi ve teslimat süresini teyit edeceğiz.
Satış sonrası ekibimiz-Çince ve İngilizce iletişim kurabilmektedir. Rusça veya İspanyolca gibi başka dillerde çeviri hizmetine ihtiyacınız varsa e-posta yoluyla çeviri desteği talep edebilirsiniz.